DUO BOUTIQUE

Di Vargas Suaza

★ 1,0Hace 2 semanas

Una experiencia terrible. Hice la reserva con Expedia. El hotel me envía un mensaje por medio de la aplicación de Expedia pidiéndome que pagara con código QR o con link de pago si el pago era con tarjeta. Le pedí directamente al hotel el link para pagar con tarjeta varias veces y nunca me lo enviaron pero si me enviaron instrucciones para ingreso al hotel. Cuando llegamos al hotel a media noche me dijeron que Expedia me había cancelado la reserva pero que ellos me iban a hacer un favor y me iban a dejar quedar solo una noche en vez de las 3 que había reservado. Expedia me aclaró que el hotel me canceló la reserva y que no se podía hacer nada porque el hotel lo hizo. En el hotel no hay nadie en la recepción y no responden al WhatsApp. Me dijeron además que no hay más habitaciones disponibles para los días que yo había reservado. Todo mal con este hotel!

Alejandro Rodríguez Montes

★ 5,0Hace 1 mes

La habitación estuvo muy bien y cumplió con lo esperado. Quiero destacar especialmente la atención: aunque toda la comunicación fue virtual, siempre fue rápida, amable y muy oportuna. Nunca tuve que esperar más de 15 minutos para recibir respuesta, incluso hospedándome un domingo. Además, tuve un inconveniente con mi reserva y lo solucionaron de forma ágil y eficiente. Sin duda, una muy buena experiencia.

Lu

★ 3,0Hace 3 meses

En el baño se salía el agua hacia el pasillo, no tuvimos agua caliente, muy difícil de llenar el jacuzzi, las chicas del aseo empiezan a hacer ruido, reírse y hablar muy fuerte desde las 7am, no puedes ir a dormir y descansar porque entra mucha luz y hay mucho ruido. No pudimos encontrar quien nos ayudara en la noche ni en la tarde después de las 4pm. Muy bonito pero muy mal servicio.